Page content

Bestel- en betaalinformatie

Hier vindt u alle informatie over bestelling en betaling

Bestel- en bezorginformatie:

  • Nadat wij uw bestelling in goede orde hebben ontvangen krijgt u van ons een orderbevestiging en factuur voor de aanbetaling. Zodra wij de aanbetaling van u hebben ontvangen zal uw bestelling definitief geplaatst worden bij onze fabriek.
  • Bestellingen boven € 1.250,- leveren wij gratis door heel Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden). Bij bestellingen onder de € 1.250,- kunt u de kozijnen bij ons ophalen of thuis laten afleveren. Voor het afleveren wordt € 75,00 inclusief BTW in rekening gebracht.
  • Zodra uw bestelling klaar is nemen wij telefonisch of per email contact met u op om een datum en tijdstip van afleveren/ophalen met u te bespreken.
  • De levertijd op al onze producten variëert tussen de 3 tot 4 weken. Gedurende de zomer- en kerstvakantie kan de levertijd iets langer zijn.

Garanties, beschadigingen of een klacht?

Garanties

  • 10 jaar garantie op de geleverde kozijnen, kleurechtheid en het glas
  • 5 jaar garantie op montage
  • 3 jaar garantie op deur- en raambeslag en hang- en sluitwerk

Beschadigingen
Ondanks zorgvuldig transport en professionele manier van monteren kan het zijn dat u na afloop een beschadiging constateert. Mocht dit zo zijn, dan vragen wij om deze beschadiging uiterlijk 3 dagen na aflevering/montage via het contactformulier of in een email zo compleet mogelijk aan ons te melden. Wij nemen vervolgens binnen een week contact met u op om de verdere afhandeling te bespreken.

Heeft u een klacht?
Ondanks onze doelstelling voor maximale klanttevredenheid, kan het gebeuren dat u een klacht heeft. In dat geval verzoeken wij u de klacht via het contactformulier of per email zo compleet mogelijk aan ons te melden. Wij zullen binnen een week contact met u opnemen om de verdere afhandeling te bespreken.

Meer info vindt u via de link Garantievoorwaarden

Betalen & betaalvoorwaarden

  • Uw betaling aan Kema Kozijnen is mogelijk via bankoverschrijving, na de ontvangst van uw factuur.
  • U kunt uw bestelling betalen op bankrekeningnummer IBAN: NL36INGB0007014800 ten name van Kema Kozijnen.
  • Voor vragen over de betaalmogelijkheden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@kemakozijnen.nl
  • De volledige betaalvoorwaarden vindt u via de link Betaalvoorwaarden (PDF).

Algemene Voorwaarden Kema Kozijnen

Onze Algemene Voorwaarden vindt u via de link Algemene Voorwaarden (PDF).
Hierin vindt u alle informatie rondom uw bestelling bij ons.